Často kladené dotazy (FAQ)

% Zľavové kupóny a darčekové poukazy

Ako získam zľavový kupón na prvú objednávku?

Zadajte svoju e-mailovú adresu a meno do vyskakovacieho okna na našom e-shope. Obratom vám zašleme e-mail s pokynmi, ako kupón uplatniť.
Zľavový kupón je možné využiť pri nákupe nad 2 500 Kč a po registrácii na našom e-shope: https://www.homedesignshop.sk/Registrace

Zadal/a som e-mail, ale kupón mi neprišiel. Čo mám robiť?

Skontrolujte zložky „Hromadné“ alebo „Spam“ – e-mail s kupónom tam môže niekedy omylom skončiť. Ak ho nenájdete ani tam, neváhajte nás kontaktovať na telefónnom čísle: 📞 +420 721 405 901
Radi vám pomôžeme.

Kde môžem uplatniť zľavový kupón alebo darčekový poukaz?

Zľavový kód alebo kód darčekového poukazu zadáte priamo v nákupnom košíku pod zoznamom všetkých položiek.

  1. Zaškrtnite políčko „Mám kód zľavového kupónu

  2. Zadajte kód z e-mailu alebo poukazu

  3. Kliknite na tlačidlo „Použiť

Zľava sa automaticky odpočíta z celkovej sumy.

📦 Doprava a doručenie

Kedy mi dorazí moja zásielka?

Objednávky tovaru, ktorý máme na sklade, doručujeme obvykle do 2–4 pracovných dní – na výdajné miesto alebo priamo na vašu adresu.
Objednávky vytvorené cez víkend odosielame v pondelok, najneskôr v utorok. Ak je objednávka neuhradená, odošleme ju hneď po prijatí platby. Naši kuriéri vyzdvihujú zásielky každý deň medzi 11:00–13:00 h a v tomto čase odosielame všetky pripravené objednávky.

Ako zistím, že bola moja objednávka odoslaná?

Akonáhle objednávku odošleme, príde vám e-mail s informáciou o expedícii zásielky a s trasovacím číslom, vďaka ktorému môžete sledovať pohyb balíka. Ak vám e-mail neprišiel, pozrite sa aj do priečinka „Hromadné“ alebo „Spam“. Prepravca vás následne bude kontaktovať e-mailom alebo telefonicky s podrobnosťami o doručení.

Kde nájdem faktúru?

Faktúru posielame ako prílohu v e-maile o odoslaní objednávky – spolu s formulárom pre prípadné vrátenie tovaru. Ak potrebujete faktúru upraviť (napr. doplniť IČO alebo zmeniť údaje), napíšte nám alebo zavolajte na: 📞 +420 721 405 901 – radi vám vystavíme opravený doklad.

Je váš tovar dobre zabalený, aby sa nerozbil?

Áno! Zásielky balíme s maximálnou starostlivosťou, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu. Používame nové aj recyklované krabice, v ktorých k nám prichádza tovar – šetríme tým prírodu aj zdroje. Na ochranu produktov používame bublinkovú fóliu, vzduchové vankúšiky aj výplňový papier z našej krajčírskej dielne. Napriek všetkému však, žiaľ, nemôžeme 100 % zaručiť, že počas prepravy nedôjde k poškodeniu.

Čo ak mi dorazila rozbitá zásielka?

Vopred sa vám ospravedlňujeme za vzniknuté komplikácie. Napíšte nám, prosím, čo najskôr na e-mail info@homedesignshop.cz alebo volajte na +420 721 405 901. Do e-mailu priložte fotografie poškodeného produktu aj obalu. Okamžite vám pošleme nový kus na naše náklady, alebo vám vrátime peniaze – záleží na tom, čo vám viac vyhovuje.

Čo ak v zásielke niečo chýba alebo prišiel iný produkt?

Aj to sa, bohužiaľ, môže stať – ospravedlňujeme sa za chybu. Kontaktujte nás, prosím, e-mailom na info@homedesignshop.cz alebo telefonicky na +420 721 405 901. Do správy priložte fotografie doručeného tovaru. Chýbajúci kus vám ihneď pošleme, alebo vám zdarma vymeníme produkt za správny.